75歲的老薛之前沒有想到有一天買菜吃飯會有問題。他家住黃浦市區，周遭商業繁華，過去數十年來，無論是吃飯還是購物，都相當便利。

但如今卻遇到了難題。3月下旬的一日早晨，老薛照常出門買小菜，卻發現居住樓下的大門緊閉，一個大白朝他搖手，“老伯伯，現在不能出去了，你們樓被封掉了。”

前一日，小區里網格化篩查，老薛所在的小區被查出來有人核酸檢測結果異常。在這個不大的小區里，陸續被封了幾棟樓，樓里的居民被通知“7+7”, 前7日閉環管理足不出戶，后7日實施社區內健康管理。

老薛的女兒十年前移民澳大利亞，現在他與老伴倆人生活，雖然都年過古稀，有高血壓等基礎疾病，但好在身體總體還算健康，平日里的生活也能自理。但如今一旦不能出門，日常的物資食品采購如何是好？

老薛第一個想到的是侄子。侄子住的不遠，離自己的住處不過一站路，彼時，居家上班的侄子尚未被封控管理，于是跑出去幫老薛采購了一大堆食品，送到小區門口，再轉托工作人員送上門，算是解決了燃眉之急。

在這座超過2000萬人口的大城市，老薛這樣的老年人不少。很多老人都不太會使用智能手機，更不用說和年輕人一樣在APP上購物買菜，無法出門讓一些老人有些著急物資。

徐濤是老薛所在的當地街道居委會的工作人員，最近的疫情讓他和幾個同事忙得團團轉。他們負責的社區里，超過60歲以上老人頗多，有些與子女同住，但有些并不。

與子女同住的，情況還好辦一些，獨居的就更為復雜。他遇到過一戶人家，老人已經87歲，女兒家住在閔行，女兒家已經被封十天，得知父母這里再被封樓，很是著急。頭一天早上，她打了居委會好幾個電話，追問情況。由于老人年歲過大，不會使用微信等，社區工作人員與家屬溝通處理的結果是，由家屬遠程把控，每日與健康管理員定點溝通，處理各類問題。

封樓的第一日，徐濤和同事們就拉了幾個群，在群里發布消息：“今日封樓第一日，各方面都在協調，請各位業主理解，謝謝配合，居委物業也在盡最大能力完成這次抗疫任務。如有不足之處，也請各位諒解。謝謝。”

封閉小區和樓洞這類特殊情況，此前絕大多數的市民都未曾遇到，除了那些日常物資用品的保證外，對于很多老年人來說，看病配藥也是難題。

徐濤遇到過一位60多歲的獨居阿姨，封樓第一日，那個阿姨在群里說，“我是要配藥的，一天要吃十幾種藥呢。”工作人員隨后征詢社區醫生，幫阿姨在網上買了需要的藥，隔了一天送到了。

“辦法是人想出來的。總歸有辦法的。”徐濤說。

這樣的情況不少。還有一些老人，原本在社區食堂里訂了飯菜每日有人送飯上門，如今遇到疫情封控，本來固定的日程時間被打破，遇到送飯延后、飯到了一時半會沒有相關的人手去及時轉送這樣的問題，都需要志愿者、保安、大白多方面去溝通、協調、安排。

工作人員不是沒有被隔離期間的居民責怪過，比如送的急件快遞不及時，居民家里物資一時半會兒買不到，質問居委會工作人員是否發放物資，工作人員回復稱暫時需要自行網上購，有人就直接頂回去：“那你幫我買買看？我把錢轉你。”

封樓的第三日，老薛所在的小區發了兩大包蔬菜，群里不少人回復：“這幾天總算不愁了，已收到小菜。”包括之前那些有各種抱怨、與工作人員有過齟齬的人，也沒忘說一句謝謝。

從數據上來看，上海目前是全國老齡化程度最高的超大型城市。上海衛健委、老齡辦、統計局、審計局此前聯合發布的《2020年上海市老年人口和老齡事業監測統計信息》顯示，截至2020年12月31日，全省戶籍人口1478.09數萬人，其中60歲及之上老年人口533.49數萬人，占人口總數的36.1%；65歲及之上老年人口382.44數萬人，占人口總數的25.9%；70歲及之上老年人口233.47數萬人，占人口總數的15.8%；80歲及之上大齡老年人口82.53數萬人，占人口總數的5.6%；100歲及之上老年人口3080人。

2020年末各區60歲及以上老年人口占該區總人口比重列前三位的依次是虹口區、黃浦區和普陀區，比重分別為42.5%、41.7％和41.1%。

東方購物總裁助理鄭玥琪日前接受第一財經采訪時表示，公司目前已經開始關注老年人比較多的區域，比如向黃浦區4個封控小區的長者提供民生商品。東方購物的蔬菜供應從服務黃浦區四個街道的封控小區開始，再到逐步擴大保供范圍。上線至今已供應蔬菜約萬套，其中半數以上為老年用戶。東方購物注意到部分老年人有完全用不來微信、支付寶等手機支付的情況，所以接受貨到付款。

（文中徐濤為化名）

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