3月29日，SaaS服務商中國有贊發布了2021年全年業績報告。財報顯示，2021年公司毛利由2020年的10.8億元人民幣下滑12%至9.5億；年度虧損由2020年的5.5億同比擴大503.5%至32.9億，其中預期商譽及資產減值約21.8億；經調整年度非香港財務報告準則虧損由2020年的3億同比增長197.5%至9億。

另外，2021年有贊收入15.7億元，較2020年的18.2億元同比下降13.8%，主要由于商家解決方案收益減少。有贊收入主要由訂閱解決方案、商家解決方案以及其他三部分組成。今日收盤，有贊股價0.165港元，跌0.6%，總市值30.4億港元。

針對近期的裁員傳聞，有贊回應稱整體裁員的比例在20%多。

財務數據下滑

財報顯示，有贊訂閱解決方案收益主要包括SaaS產品的訂閱費及該等商家通過SaaS產品與消費者進行的超出預先規定的交易數量門檻所支付的每筆交易云服務費。該業務2021年產生的收益約為9.7億元，同比減少7.1%，主要歸因于云服務費收益減少至約0.95億元，去年同期該數據約為2.3億元。

另外，商家解決方案是指可滿足商家日常經營所需的全面增值服務，主要包括就交易服務收取的交易服務費及就有贊分銷、有贊放心購（前稱“有贊擔保”）及有贊客收取的服務費，該部分費用主要參考商家通過解決方案產生的GMV厘定。

數據顯示，有贊2021年商家解決方案收入約為5.8億元，同比減少22.8%，主要是由于自集團附屬公司杭州有贊科技有限公司（“杭州有贊”）于2021年2月停止其交易服務以來交易服務產生的收益減少至約3億元，去年同期該數據為4.3億元。

其他業務收入約為0.1億元，同比減少25.3%，主要由于公司2021年5月停止提供餐飲服務導致相關收益減少。

交易數量的降低使得2021年有贊銷售成本同比下降16.4%至6.2億元。另外，由于訂閱解決方案毛利減少及商家解決方案毛利減少，2021年公司毛利9.5億元，同比減少12.0%；毛利率由2020年的59.4%提升至本年度的60.7%，主要由于商家解決方案的毛利率上升所致。

管理層在財報中分析認為，由于電子商務平臺行業市場競爭激烈及意外延長COVID-19疫情帶來的持續影響，公司商家服務分部2021年錄得巨額虧損，業務表現未能達致預期業績。根據過往業務表現及市場變化，管理層認為，公司商家服務的未來增長將受各不確定因素的影響，包括但不限于中國經濟和消費市場之預期增長、目標商家群的增長前景等。

優化組織建設

除了財務數據的下滑，近期有贊深陷裁員風波。此前一位有贊員工透露，此次有贊裁員比例接近50%，加上年初裁員數量，目前公司只剩員工1500人左右。針對裁員事宜，今日有贊回應稱整體裁員的比例在20%多。CEO白鴉發布內部郵件透露，有贊接下來的業務策略是以“做大通用價值”和“深耕垂直行業”為兩個核心，保持“社交電商”的優勢，深耕新零售數字化；經營上回歸商業的“基本面”，把精力和資源集中投入在能給客戶創造價值且能獲得回報的事情上；組織建設方面，將圍繞組織效率和組織能力，全面提升人均產出。

作為“微信生態第一股”，有贊立足于微信生態、為商家提供的軟件開發、營銷、電商、支付等解決方案為平臺拉動營收增長。但由于國內SaaS行業不夠成熟、尚未充分了解客戶需求、快手及微信等平臺完善自我生態等原因，包括有贊、微盟在內的SaaS平臺增長并未進入良性區間。

2021年8月，有贊CFO俞韜表示“有贊（2021年）上半年GMV不理想，主要是來自快手渠道的GMV下滑影響，快手平臺GMV占整體的GMV比例在2021年上半年下滑至20%。”“快手依然在嘗試發展自己的電商交易閉環，因此我們來自快手產生的交易額在持續地收縮。”

此次年報顯示，2021年有贊來自快手渠道的GMV繼續下降，截至2021年第四季度，有贊在快手渠道的GMV占比已經下降至2％，而除快手渠道外的GMV在2021年同比增長約30％。

一位有贊員工分析此次裁員與公司自身業務存在問題時表示，公司需要看清楚商家到底需要的是什么，而不是做出小商家用不起、大商家不合用的產品。做SaaS需要腳踏實地，而非秀花活。

白鴉表示：“2021年是具有挑戰的一年，持續的疫情沖擊了全國乃至全球經濟的發展，也給門店商家的經營帶來了極大的挑戰，但商業數字化的進程沒有停下腳步，仍然是未來幾年商業發展和效率提升的核心驅動力，有贊也將繼續堅定地賦能商家數字化升級，助力商家成功。”

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