出租車數字智能化、網約化、線上線下一體化被稱為“三化工程”。行業專家今天（3月22日）表示，已經在全國多個城市推行3年的“三化工程”正在轉型提速，這將有助于出租車行業盡快復蘇。

2019年4月，西安啟動國內首個城市出租車智慧運營示范，推進出租車“三化工程”。截至目前，西安出租車“智慧碼”累計使用量已超過2億人次，累計服務評價達1.1億條，平均每個司機獲評約4000條，出租車司機的服務滿意率超過99%。

嘀嗒出行有關負責人介紹，截至目前，嘀嗒出租車“三化工程”簽約城市已增至20個，包括西安、成都、廣州等7個新一線城市。

這位負責人介紹，以西安為例，基于智慧碼評價，西安出租車司機服務的合格率持續提升。今年1月，西安出租車環境整潔舒適和安全駕駛合格率分別達98.63%和98.99%。此外，出租車“三化工程”也有效提升了西安出租車服務管控的效率和質量，幫助出租車企業降本增效。

西安一家出租車企業負責人表示，出租車“三化工程”節省了管理成本，提升了管理效率，從技術、方案、策略上都提供了很多幫助。

未來，出行將成為一種按需獲取的即時服務，更簡單。攝影/章軻

在齊齊哈爾，出租車智慧碼目前也已累計使用量超過162萬人次，當地超過90%的出租車都在使用智慧碼，乘客下單接單率最高超過95%。在促進當地巡游出租車份額擴大，提升乘客體驗同時，也助力齊齊哈爾從0到1建立數字化服務管理體系。

第一財經記者今天從嘀嗒出行等平臺了解到，隨著落地城市持續增加，“三化工程”在不斷積累實踐經驗同時，也形成了一套標準化產品應用體系，具備高度適配性和可延展性，可針對不同城市的出租車行業背景和現狀，推出高度定制化的數字化轉型升級方案。

國家信息中心分享經濟研究中心的數據顯示，巡游出租車市場份額從2020開始止跌回升，2019年、2020年和2021年份額分別為63.5%,66.1%，68.1%，充分展現了其在出行領域的主導地位和強大生命力。

今年政府工作報告要求，“促進產業數字化轉型”。交通運輸部印發的《數字交通發展規劃綱要》提出，到2025年，交通運輸大數據應用水平大幅提升，出行信息服務全程覆蓋；到2035年，按需獲取的即時出行服務廣泛應用。

第一財經記者從交通運輸部了解到，該部正在引導城市和相關企業打造數字化出行助手，以數據銜接出行需求與服務資源，使出行成為一種按需獲取的即時服務，讓出行更簡單。推動“互聯網+”便捷交通發展，鼓勵和規范發展網絡預約出租車等城市出行服務新業態。

標簽： 智能交通 交通運輸部 三化工程