東航一架波音737飛機墜毀。中國民航局發布通告，機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。據東航官方微博顯示，東航已啟動應急機制，派出工作組趕赴現場。

有一位乘客黃松華通過社交媒體表示，其預訂的是3月21日從騰沖到昆明，再從昆明到廣州的2個航班。然而，就在出發前一天，黃松華接到了預訂平臺給他發來的服務信息，告知他由于天氣原因，其預訂的3月21日騰沖-昆明的MU5952航班取消。由于第一個航班的取消，也使得黃松華無法搭乘第二個航班，即之后發生墜毀事件的MU5735航班。

之后在社交平臺和接受媒體采訪時，黃松華表示：“謝謝朋友們的關心，因為第一個航班取消，所以我退票了，看到了有關東航飛機墜毀的消息后，我現在是說不出的心情，我希望其他乘客都能平平安安。”

黃松華也同時在社交平臺發布了其身份證件、針對其本人的相關航班信息和通知，以證明自己所言非虛。

就在黃松華公開發表上述信息后，有媒體發現有一位叫做“辛凱嵐”的網友曬出了退票訂單頁面顯示：下單為3月21日昆明飛廣州的東航MU5735航班，姓名為“辛凱嵐”。攜程客服查詢后對媒體表示，因為無法提供訂票人具體的聯系方式，無法透露訂單的更多信息。

根據部分旅行社透露，目前由于疫情防疫，加上很多團隊游也都暫停了，所以估計不會有太多的純旅游型旅客乘坐飛機，大多數旅客可能是因為家庭或工作原因而選擇乘坐飛機出行。

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