互聯(lián)網(wǎng)普及之后，影響到了一些傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營方式。譬如服裝電商對于線下服裝店，外賣對于餐飲小吃店，等等。很多人擔(dān)心，互聯(lián)網(wǎng)營銷不能與傳統(tǒng)門店共生。

對此，我的看法是：互聯(lián)網(wǎng)營銷方式與傳統(tǒng)門店可以長期共生，因為社會大眾的需求決定了不同的經(jīng)營方式存在。同時，國家也需要數(shù)字經(jīng)濟更好地服務(wù)實體經(jīng)濟，并鼓勵推動線上線下消費深度融合。

2022年政府工作報告提出，今年要創(chuàng)新和完善基層社會治理，強化社區(qū)服務(wù)功能。推動線上線下消費深度融合，發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式。

我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式從原來相對獨立的存在，與線下消費可以建立一種新型的合作營銷模式，這將對城鄉(xiāng)社區(qū)生活方式的改變是巨大的。

最近我注意到了社區(qū)電商經(jīng)營模式，在產(chǎn)業(yè)端，通過直連農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地，高效匹配供銷需求，加速推進高效率、精確的農(nóng)牧業(yè)供應(yīng)鏈體系建設(shè)，為處理農(nóng)產(chǎn)品耗損問題帶來了新的解決方法。在消費端，其本質(zhì)是在互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的門店經(jīng)營之間通過數(shù)字化和規(guī)模化的平臺建立起一種聯(lián)系。也就是說從居民的社區(qū)消費習(xí)慣出發(fā)，傳統(tǒng)門店既保留了原來的消費場景，又能作為互聯(lián)網(wǎng)營銷的服務(wù)閉環(huán)地點。

消費者在網(wǎng)上下單，去小區(qū)的門店取貨，順手還可以光顧門店生意。任何門店都可以做取貨這件事，無論是鮮花店、理發(fā)店、早點店抑或其他。這也響應(yīng)了商務(wù)部之前提出的“一店多能”的趨勢。

社區(qū)電商經(jīng)營模式大致可以被歸類為幾個方面：

一是充分發(fā)揮城鎮(zhèn)夫妻店的作用，這既有利于就業(yè)、增加傳統(tǒng)門店的收入，也讓更多的線下經(jīng)營者低成本地體會網(wǎng)絡(luò)營銷的便利。

二是把農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營模式與城市的銷售平臺精準(zhǔn)對接，促進了鄉(xiāng)村振興過程中由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的創(chuàng)新。

三是強化規(guī)模化數(shù)字平臺支持。一些學(xué)者對數(shù)據(jù)化規(guī)模有過種種微詞，其實與其擔(dān)心還不如直接參與到企業(yè)的創(chuàng)新實踐中去。因為只有形成了數(shù)據(jù)規(guī)模的用戶，才可能建立這種符合城鄉(xiāng)兩頭，符合消費者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者多種需求的新型數(shù)字化經(jīng)營模式。

四是解決了政府憂心的城市治理問題，既包括對就業(yè)的影響，也包括對小門店經(jīng)營的景觀模式的擔(dān)憂，同時城市居民也能體會到消費方便所帶來的種種好處。

從電商到無現(xiàn)金支付，中國的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用才剛剛開始。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帶動了數(shù)字化發(fā)展，就會對社會需求產(chǎn)生的反饋創(chuàng)造出新的供給模式。這種供給模式既有技術(shù)上的變革，也有運營方式的變革，直接結(jié)果就是讓城鄉(xiāng)居民的就業(yè)和生活更穩(wěn)定、方便。社區(qū)電商的出現(xiàn)是一種十分平民化的創(chuàng)新，更是一種社會實踐的探索。

過去很長一段時期，很多企業(yè)家都研究過如何把農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售與城鎮(zhèn)居民的需求對接，減少中間環(huán)節(jié)，但苦于無法解決成本之憂。社區(qū)電商的探索打消了我們對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式與傳統(tǒng)門店經(jīng)營模式對立的憂慮。

我相信在未來的運營模式中還會出現(xiàn)各種各樣的問題，這些都需要通過市場來解決；但我更相信，社區(qū)電商之后還會出現(xiàn)更多的經(jīng)營模式，而競爭的結(jié)果就是優(yōu)化服務(wù)，提高質(zhì)量和效率，催生技術(shù)變革，受益的一定是城鄉(xiāng)居民。這就是市場化機制下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營帶來的最大的創(chuàng)新和機遇。

（作者系中國城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心原主任）

標(biāo)簽： 社區(qū)電商 數(shù)字經(jīng)濟 互聯(lián)網(wǎng)平臺