家住鄭州市帝湖花園的老陳說，現在，他感覺自己的身體里，有兩個自己，“一個，是為生意發愁的小老板，另一個，是與物業抗爭的斗士。”

原本平靜的生活被改變，是從鄭州“7·20”暴雨開始的。

消失的“豪客”

剛剛過去的2021年，鄭州先后經歷了三次疫情、一次洪災，作為一名從事辦公家具代理的創業者，老陳發現，伴隨著疫情與洪災，自己的一些客戶也悄然消失了。

其中的一個客戶，是河南某地的房地產公司，由于此前已經合作多年，在老陳的心中，這是一個“老客戶”。

往年，這家房地產公司哪個樓盤開業，哪個售樓部需要家具，都會把清單發給老陳，甚至有時家具要得急，連合同都是補簽的，“需要啥家具，都是直接發給我一張清單，然后讓我根據清單配套、配送。”老陳說，僅這家房地產公司，每年從他這里采購的家具總額都在80萬元以上，但2021年，這家“老客戶”卻突然從客戶名單上消失了。

老陳也曾嘗試給這家房地產公司的老板打電話，但對方支支吾吾，只說今年房地產形勢不好，以后有采購需求了，還會優先考慮他。

不甘心的老陳，通過私人關系摸清了這家“老客戶”突然消失的真相：整個2021年，這家房地產公司的資金鏈確實緊張，但也并非沒有采購家具的需求，需求還在，只是，“老客戶”已經不從他這里進貨了，現在，他們所需的辦公家具，都是由老板娘親自在網上選定的，選品的關鍵是價格得便宜、樣式得新穎。

“房地產的日子確實是不好過了哈，你看，往年買家具從不還價的‘土豪’，現在，也開始精打細算了。”老陳一聲嘆息說，與上述房地產客戶一起消失的，還有很多中小客戶。

往年，這些中小客戶雖然單個采購量不大，但數量卻很多，而且，因為單個客戶的采購金額不大，對價格反倒不敏感，一般情況下，只要能在報價的基礎上稍微有點優惠、讓步就行了。

但2021年，這種狀況開始有變化了。

2021年9月，鄭州一家企業經朋友介紹，找到老陳，希望購買一些辦公家具，并索要了一份報價詳單，但老陳左等右等，既不見該客戶砍價，也不見其下單，最后一問，原來這家企業已經派人拿著老陳的報價單，把鄭州的大小家具市場轉了個遍，最后定了最便宜的一家。

從客戶的精打細算中，老陳發現了生意艱難的端倪，“又是疫情，又是洪災的，企業賺錢真是難了。”

老陳的客戶構成，主要由企業采購與政府采購組成，往年，企業客戶占比能到60%，現在，反過來了，政府采購占比已經到百分之八九十了。

“如果不是靠政府采購還能走一些量，我這個小公司，可能早倒閉了。”老陳介紹，往年，他每年的營業額有大幾百萬，但2021年，只有一兩百萬，刨除政府采購，企業客戶貢獻的銷售額只剩下幾十萬元了。

維權

災情疊加疫情，讓老陳這樣的小業主陷入慘淡經營，但讓老陳印象最深刻的，卻是在經歷“7·20”水災后維權意識的覺醒。

老陳居住的帝湖花園小區，是鄭州“7·20”水災中，受災最為嚴重的一個小區之一，“地下車庫的車幾乎全部被淹。”他的家庭在那場災禍中損失慘重：家中兩輛轎車，其中一輛已經被水淹至報廢了，另一輛，光修車費用都花了10多萬。而他家還不是整個小區受損最嚴重的。

在老陳和鄰居們看來，業主們之所以損失嚴重，除了天災本身的原因，物業的不作為甚至胡亂作為，同樣是造成他們巨大損失的重要原因：原本該用于泄洪的河道，由于物業將其對外出租承包，導致河道被人為堵塞；“7·20”當天，小區內一些地下車庫、地下室門口，甚至沒有看到帝湖物業擺放的沙袋，更未向業主發出挪車提醒，導致全小區數千輛汽車被淹……

暴雨帶來的損失，成為老陳對物業不滿的導火索。他積極聯合更多對物業不滿的鄰居，開始商討成立業主委員會，一方面維護自身權益，另一方面監督物業履行服務義務。

但到了真正籌備成立業委會時，老陳才發現阻力的巨大，業主大會遲遲無法召開。最終導致，老陳和他的鄰居們忙活了大半年，但業委會的成立仍停滯不前。

實際上，業委會成立之難，在全國各地屬于“通病”。

2021年9月，鄭州市房管局局長趙紅軍曾對外透露，鄭州市全市范圍共有居民小區7686個，其中成立業主大會選舉產生業主委員會的居民小區325個，業主組織覆蓋率不足5%。

轉變正在發生。老陳發現，“7·20”之后，鄭州市的路勁河畔明珠、青春悅園等更多小區開始積極籌劃自己的業委會。

“一場‘7·20’（水災），給鄭州居民造成了損失，同時也喚醒了業主的維權意識。”老陳說，如今，雖然鄭州大雪封城，但他們仍在寒風中，為自己和鄰居們的業主權益忙碌奔波。

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