從創立OPPO的第一天起，“本分”一詞就成為這家企業的根基。利他、多贏和長期主義的價值觀雖然在過去中國商界的紅海競爭中多顯“另類”，但十多年過去了，OPPO不但活了下來，并且成了頭部手機廠商陣營中的一員。

在OPPO創始人陳明永的公開講話中，這位企業家不止一次提到了OPPO長期堅信的方向：希望通過致善式創新，最終實現一個“至善的世界”。如何實現“科技為人，以善天下”也是OPPO一直在探索的戰略方向。

2021年12月14日，OPPO2021年度未來科技大會（OPPOINNODAY2021）上，這家企業正式提出全新品牌主張“微笑前行”，它源自于OPPO的本分價值觀：堅持做正確的事情，堅持做需要時間積累的事情。“對的路，就不怕遠，不怕難。”

2020年9月份的菲律賓，一位士兵聯系到了OPPO服務中心，希望了解Reno4手機的屏幕維修價格，這才揭開了一個“驚心動魄”的故事。

在當年的9月15日，這位士兵在執行巡邏任務時，不幸遭到了敵人的伏擊，被子彈擊中了大腿，但他沒有受傷，因為子彈恰好打在了他放在口袋的Reno4。雖然子彈的沖擊力很大，不僅屏幕被擊裂了，拆開手機后發現，電池也受到了不小的沖擊，但電池后的部分還是基本沒有受到影響。

確認了診斷結果和所需花費后，OPPO客服人員立即完成了屏幕、電池等器件的更換，將手機恢復成初始的外觀。

這并不是一個段子，而是真實發生在手機用戶身上的案例，當智能手機進入白熱化競爭態勢之時，OPPO在質量安全上交上了一份讓消費者真正滿意的答卷。

在品牌評價基準研究機構Chnbrand發布的2020年手機品牌顧客滿意度指數(C-CSI)中，華為、蘋果、OPPO位列前三，值得注意的是，前兩名較2019年沒有排名變化，OPPO在2020年消費者滿意度提升一位，且總體滿意度上得分較高。

如今，買一款手機不再是一錘子買賣，消費者除了關注產品，還關注品牌提供的售后和軟件服務。圍繞“All for One，一切以用戶為中心”的戰略，OPPO也在不斷升級貼心服務。

創新一直是推動OPPO不斷向前的動力。“我們在通過前沿、探索性技術研發創新，為用戶帶來怦然心動的產品和服務過程中，需要審慎思考技術倫理和道德。”OPPOCOO曾元清表示，在業務和服務覆蓋面不斷拓展的時候，企業需要考慮科技對殘障人士、未成年人、老年人等多樣性群體的覆蓋和影響。

近年來，OPPO面向不同群體對自家系統ColorOS功能持續進行完善和優化，其中老年人和盲人等群體成為重點關注的群體。

去年發布的ColorOS11通過增加“遠程守護”功能，讓子女與長輩的手機進行關聯綁定，從而實現實時位置、手機運動步數以及手機剩余電量等信息的共享。用戶還能設置特定區域范圍，一旦父母的手機離開該區域就會及時收到提醒，有效防止家人走失。在全新的ColorOS12中，遠程守護等一系列暖心功能已經升級為“家庭空間”，進一步滿足家庭成員的關愛需要。

針對視障群體，OPPO還基于全鏈路色彩管理能力推出“千人千屏”功能，通過色覺測試為用戶提供針對性的色彩顯示優化方案。目前，“千人千屏”已經通過SDK的方式開放給全行業，為視障用戶提供更貼心的數字生活體驗。

而面對新型的網絡詐騙，中老年人的辨識能力也有限，OPPO的“遠程守護”則能在父母手機中發現詐騙電話、支付風險、手機病毒等問題時，向綁定的子女手機中發送提醒，從而起到干預作用，降低中老年人的受騙風險。

從2019年起，OPPO全球服務中心定期在全國線下40多個城市開展“O學堂”，特別為老年人提供面對面智能手機使用教程。截至目前，OPPO共舉辦了300多場線下課程，服務了近3000人次，受到越來越多用戶的認可。

日前，結合OPPO的科技賽道，OPPO正式明確了未來智慧生活的四大主題——健康、學習、生產和文娛，OPPO將持續發力這四大領域，通過創新為更多用戶帶來美好智慧生活。

陳明永認為，科技越高速發展，堅持致善就越重要，“我們希望通過關鍵技術解決用戶的關鍵問題，增加用戶的幸福感，推動整個社會的公平與進步。”

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