“我們要把旅游做得更有交互性，更有沉浸感，更有趣，遠遠拋開元宇宙。”攜程集團聯合創始人，董事局主席梁建章在12月9日舉辦的全球合作伙伴峰會上，發表了對熱門話題“元宇宙”的看法并表示，激發人類對真宇宙的探索是旅游的使命。

在梁建章看來，應該警惕元宇宙帶來的成就感而令人們最終喪失探索真實世界的欲望。從元宇宙的復雜度和邏輯性來看，跟真宇宙相比還差很多。“當然我們可以利用虛擬現實，預覽真宇宙，激發探索真宇宙的靈感和意愿。”

攜程集團CEO孫潔也隨之表示，經過2021年的淬煉，攜程平臺對商家的賦能、對行業的支持、對國家政策的響應都在更豐富的維度上展開，將繼續與行業合作伙伴一起應對國內疫情常態化和未來國際旅游的開放和復蘇。

發力鄉村振興

“十四五”規劃和遠景目標綱要提出，要堅持創新在現代化建設全局中的核心地位。 要強化企業創新主體地位，促進各類創新要素向企業集聚。可以預見，未來五年創新驅動將是經濟發展的主基調和動力源。

“鄉村振興戰略地位日益凸顯。鄉村旅游會是鄉村振興的一把‘金鑰匙’。中國鄉村地區早已經突破了交通、基礎設施建設等方面的瓶頸，但在高端住宿產業方面還存在著明顯的短板。旅游過程中，游客在目的地停留間夜越多，所需消費場景就越多，從而產生的消費可能性也越大。所以，在發展鄉村旅游過程中，能不能讓客人住下來非常關鍵，中高端客人對于住宿品質要求較高。目前絕大部分優質鄉村目的地仍未火起來的主要原因，就是沒有高端甚至是沒有‘合格’的住宿配套支持。現在，攜程要做的就是通過研究和投入，為目的地補齊這塊住宿短板。”梁建章認為。

今年 3 月，攜程集團啟動“鄉村旅游振興”戰略，包括投入10億鄉村旅游產業基金、 規模化賦能100個旅游村以及培養10000名鄉村旅游振興人才等。其中，打造10個高端鄉村住宿標桿產品——攜程度假農莊， 提升鄉村目的地住宿體驗成為項目的重中之重。并推出鄉村振興學園，孵化鄉村旅游人才。六安市與攜程集團攜手合作，雙方立足于六安市旅游資源，通過“旅游品 牌提升”、“民宿產業升級”、“打造精品旅游線路”、“智慧旅游合作”和“城市服務提質增效”五大方面共同促進六安市文旅產業消費升級，六安鄉村旅游品牌影響力持續擴大。

據了解，攜程度假農莊現已布局安徽、河南、湖南、新疆。 在安徽開設了安徽金寨大灣店，在河南開設了濟源小有洞天店，在湖南開設了長沙潯龍河店，以及在新疆開設了新疆禾木西融聯營店和新疆喀納斯云頂閣聯營店。

2021年的“成績單”

2021年即將過去，攜程也交出了一份亮眼的“成績單”。

在機票業務方面，今年二季度，攜程通過智能客票綜合解決方案累計幫助國內27個機場提升客運中轉效能，24個機場客運吞吐量同比增長兩位數。在與攜程開展空空聯運的合作后，合作機場的航段量較2019年同期增長近40%。

酒店業務方面，自2020年以來，攜程通過流量扶持，助力超過20萬家加入優享會的酒店合作伙伴，間夜量提升22%。包括歡迎水果、免費取消、免費早餐、升級房型、延遲退房6項增值權益為用戶省錢超20億元。攜程優享會累計為用戶省錢超45億元。自2021年以來，攜程強化了“吃”、“住”兩大旅行場景的交叉聯動。攜程數據顯示，2021年6月，攜程“酒店+美食”的常規套餐較去年同期增長超過13倍，客單均價近1500元。除此之外，攜程平臺上的“酒店套餐”還包括客房+SPA、客房+下午茶等套餐品類，多維度幫助酒店提升綜合收入。今年二季度，通過交叉引流的方式，幫助酒店合作額外獲得攜程機票用戶訂單的交易額較去年二季度增長近200%。

度假業務方面，2020年末，攜程集團正式入選教育部第四批“1+X”證書制度試點名單，成為國內唯一一家具有定制師培訓資質的旅游企業。截至2021年三季度末，攜程累計為供應鏈合作伙伴培養超過1300名定制師，較去年同期增長20%以上。通過資格認證的定制師即可獲得6000元～8000元不等的月薪，較傳統旅行社行業基層員工的平均工資至少高出1倍以上。截至目前，共有91所本科及中高職院校與攜程共同培養旅游定制師人才，不斷拓寬的產學研協同創新體系，也將進一步拓寬旅游專業學生和從業者的學業提升通道、職業晉升通道。攜程旅游度假事業部通過流量扶持、IP塑造等方式，鼓勵優秀向導在攜程平臺創建獨立工作室。今年二季度，攜程平臺新增向導工作室340個，環比一季度增長50%，向導工作室交易額環比一季度增長380%。

商旅業務方面則注重數字化賦能，累計為52萬家中小企業、1.2萬家大型企業提供數字化賦能，助力企業差旅管理費用最高減少30%，超過2500萬名員工無需墊資即可享受高質量差旅服務。

旅游市場逐步復蘇

已在全球考察數月的梁建章此次以視頻連線形式參會，并在演講中曬出了自己與英國、美國、奧地利、西班牙、葡萄牙等國家旅游局代表見面的照片。梁建章介紹，這些海外目的地非常期待亞洲游客、尤其是中國游客的回歸。

梁建章認為，全球旅行市場逐步復蘇的趨勢已經很明顯。從今年三季度開始，歐美各國，還有亞洲的日本、新加坡等，都在紛紛放開旅行限制。

在“心懷全球”的同時，攜程在“深耕國內”上也取得相當進展，攜程在今年3月推出了“旅游營銷樞紐”新戰略，對去年10月提出戰略中的“深耕內容”部分進行了全新升級。2021年，在“旅游營銷樞紐”戰略的帶動下，攜程在深耕產品、質量、供應鏈方面也有了長足的進展，并體現在攜程四大主營業務——大住宿、大機票、大旅游、商旅對商家的賦能上。孫潔表示，在攜程星球號旗艦店運營、直播等動作的共同賦能下，三亞·亞特蘭蒂斯酒店4～10月ADR同比2019年增長超30%，相應的GMV增長超過50%，增速領先于市場平均水平。

在梁建章看來，在元宇宙技術概念逐漸升溫、疫情反復對旅游業形成不斷沖擊的當下，所有堅守行業的旅游人都責任重大。“我們必須要把旅游的體驗做好，更加有趣和有交互性，將元宇宙概念和技術變成激發用戶探索真宇宙的靈感來源，而不要讓元宇宙替代了真實的旅游。”梁建章說。

“攜程也在積極建言文旅‘十四五’規劃、建議健全入境游宣傳推廣體系，比如為境外游客提供個性化產品、提高網上簽證、移動支付方面的便利水平等。”孫潔表示，經歷疫情考驗后，攜程和旅游業合作伙伴的基本功都更加扎實，配合更為緊密。“一切都會過去，未來將會更好。”

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