今年8月，特斯拉CEO埃隆·馬斯克（Elon Musk）揭示了他們正在研發的一款驚艷世界的超級仿真人，這款外形健美的機器人動作極為靈活，反應靈敏，有超級的學習和思維能力，他將遠遠超越我們以往見到的行動笨拙而且緩慢的機器人，一下子把其他的機器人甩得遠遠的，包括豐田公司今年7月剛公開亮相 “巴士男孩”（Busboy）機器人。

這款機器人的主要任務也是幫助做家務，代替人類做些單純重復性的體力活。這與豐田“巴士男孩”機器人的功能相仿。同日，馬斯克還宣布，他們將于2022年發布這款名為“特斯拉機器人”（Tesla Bot）的機器人。

這款白色機器人外形更加接近人類，身高約1.73米，體重57公斤，將有更好的平衡能力，行走更加自然，而且他的雙手有極為靈活的手指，因為他將通過40個電子機械傳動器來控制四肢，并通過力反饋來實現平衡性和靈活性；充分利用特斯拉的優勢，特斯拉機器人將使用特斯拉汽車上的一些人工智能設備，包括使用Autopilot攝像頭為這臺機器人提供視覺能力，并使用多攝像頭構建視覺神經網絡；使用Full Self-Driving電腦充當腦部器官組織；還將使用神經網絡規劃、標簽、模擬和工具等技術來幫助特斯拉機器人實現高效運作，提高精準度等性能；再加上將使用Dojo超級計算機的訓練機制來加強功能性等，預期特斯拉機器人的思維和工作能力將持續快速地提高。還有，他的面部是一個屏幕，可以顯示信息。

特別喜好炫酷的特斯拉為何也把目光投在家務活兒這件“瑣碎的小事”上呢？為了緩解反對機器派的“機器人威脅論”的攻擊，特斯拉方面還補充說明，該機器人的開發并不會取代人類的勞動力而導致人類失業，而是馬斯克說的“如果我們不做，別人也會做的，所以我想我們可能應該做。而且還要確保安全”。

筆者曾經撰文稱，豐田發布做家務機器人的社會意義巨大，因為隨著日本和歐美諸國等人口老齡化程度的加劇，少子化和高齡化同時發生，勞動力人口總數相對減少，很多國家已經出現了嚴重的勞動力短缺以及護工短缺的問題。例如今年最具代表性的“美國大招工荒”，不僅僅是制造業、服務業，就連高級管理、IT、金融等行業都出現了招工難的現象。而其中最為嚴重的是護工短缺，它已經引起了養老院限制入院人數、關門停業等問題。

根據美國衛生保健協會(AHCA)和國家輔助生活中心最新發布的一項針對今年9月的全國調查報告，94%的養老院和81%的輔助生活社區有護工短缺危機，這已經嚴重影響了它們的正常經營和營業收入，因為工作人員不夠而關門停業的養老院越來越多，老人能夠獲得的護理時間被大量減少，在職的護工都超時工作，導致對護工的正常培訓根本沒時間做, 這樣的情況下服務質量無法保障，從而造成院內發生的意外事故激增。這對于養老產業和養老院行業都是極為嚴重的打擊，不只是在經濟收入方面，而且在信譽和社會形象方面，這將帶來長期的負面影響，問題非常嚴重而且緊急。

筆者一直關注IT技術在養老產業的使用，特別是機器人的開發，曾經介紹過目前已經投入使用的護工機器人、護士機器人等，在“人類不愿意做護工”的困境下，使用機器人護工幾乎已經成為了一個“不得不”的選項和快速的救急方案。但是，在現實中，人們對于養老院的期待仍然是“購買的是人類護工的服務”而不是機器人的“無情感”的執行任務，這的確給養老院行業推廣使用帶來了巨大的障礙。我們還需要時間改變人們的認知，等待人們對養老院里使用護工機器人的接受度有所提高。

對于居家養老的老人和他們的家屬而言，接受機器人的人數更多，筆者曾經介紹了多款已經被廣泛使用的“人氣”護工機器人、護士機器人等，但是他們的能力都極為有限，一般主要是提醒服藥和監督維持作息時間，聯絡醫生和家人，撥打急救電話，以及做極為有限的抱起、移動等工作。而老人們日常最需要的整理、清掃等洗洗涮涮之類的瑣碎家務活還是要請家庭保姆來做，在如此的大招工荒時期，不僅要提高保姆的工資，增加老人的經濟負擔，而且找不到保姆。

再加上因為美國在2020年的新冠疫情期間，養老院成為“高死亡之地”，延期和取消入住養老院的老人大幅增加，居家養老的老人增加，這就意味著，需要保姆的人數隨之增加。從這一大背景來看，能做家務活的機器人無疑是此時最為“搶手”的“急需的產品”，市場需求巨大，前景無限。難怪豐田和特拉斯都看好這個“家務活”市場，爭先開發“做家務活的機器人”。

筆者認為，這是一件雙贏的好事，因為它既能夠幫助解決老人們日常生活中的切實困難，又能為開發企業帶來經濟效益。筆者希望能有更多的企業加入到這個“家務活”的市場，從而有助于開發出更多樣化的產品，壓低家務活機器人的價格，更有利于減輕老人的經濟負擔。

（作者系日本養老產業專家、陽子企業管理咨詢公司總裁）

標簽： 人口老齡化 加劇 特斯 機器