9月9日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)就近期“超前點(diǎn)播”爭(zhēng)議發(fā)表觀點(diǎn)：少一些套路，多一些真誠，視頻平臺(tái)VIP服務(wù)應(yīng)依法合規(guī)、質(zhì)價(jià)相符。

中消協(xié)稱，超前點(diǎn)播重自愿，逐集限制要取消。“視頻平臺(tái)規(guī)定單集收費(fèi)、逐級(jí)購買或者逐級(jí)解鎖，不論消費(fèi)者是否需要，都必須按順序購買才能實(shí)現(xiàn)超前點(diǎn)播，有損消費(fèi)者自主選擇權(quán)，違背消費(fèi)者真實(shí)意愿。目前仍有一些視頻平臺(tái)置若罔聞，打著保障用戶觀影體驗(yàn)的幌子，無視消費(fèi)者呼聲，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。”

此外，對(duì)于視頻會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)的“套路”，中消協(xié)表示，計(jì)費(fèi)規(guī)則要公平?！毒W(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第18條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者采取自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。

不少消費(fèi)者反映，有關(guān)視頻平臺(tái)并未盡到相應(yīng)的顯著提示義務(wù)。還有的視頻平臺(tái)甚至在VlP協(xié)議中規(guī)定：“您確認(rèn)并同意，(平臺(tái))擁有調(diào)整服務(wù)價(jià)格的權(quán)利。……如您在訂閱期到期前24小時(shí)內(nèi)取消(自動(dòng)續(xù)費(fèi))，則相關(guān)主體將可能會(huì)按照調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用扣除下一個(gè)訂閱期的服務(wù)費(fèi)用后停止代扣服務(wù)。”消費(fèi)者已明確取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)，仍需按變更后的費(fèi)用被迫續(xù)費(fèi)，相關(guān)格式條款違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條規(guī)定，排除消費(fèi)者權(quán)利，加重消費(fèi)者責(zé)任，涉嫌強(qiáng)制交易。

標(biāo)簽： 視頻平臺(tái) 逐集限制 會(huì)員計(jì)費(fèi)規(guī)則 消費(fèi)者