3月30日至今，坐標深圳的1688商家鄭鵬偉每天只睡四五個小時。他周轉于工廠、倉庫之間，和團隊小伙伴一道將一臺臺電風扇發(fā)往全國各地的線下小店。不到兩周時間，電扇銷量超過10萬臺。

鄭鵬偉經(jīng)營的深圳市鵬源思電子有限公司，入駐1688已有4年，主營電風扇、加濕器等小家電。2022年春節(jié)前，他備好了5萬臺可折疊風扇，只等三四月氣溫升高銷售一空，將貨款投入再生產，像往年一樣迎接夏季銷售高峰。

但2022年春節(jié)之后，深圳疫情反復，3月14日至20日全城封閉管理，物流幾乎停滯。“我們的客戶都來自1688，快遞發(fā)不出，客戶流失量大，5萬臺電風扇全積壓了，公司有點扛不下去了。”鄭鵬偉說，解封后的10天里，因為疫情影響了物流，只賣出了100臺電風扇，

相當于1天只能賣出10臺。

以鄭鵬偉為代表的深圳商家遇到的困境，也牽動著1688嚴選小二曼一的心。2021年8月起，1688嚴選團隊和支付寶收錢碼團隊合作“碼商嚴選”項目，在支付寶上線了小程序“收錢有獎”：使用支付寶二維碼收錢的全國線下小店，每收一次錢就能攢相應積分，積分可在小程序兌換日常經(jīng)營所需的商品，而這些商品大多來自1688商家。

圖/3月30日，鄭鵬偉公司的電風扇上線支付寶小程序，小店店主可憑積分兌換

曼一的工作，便是為支付寶小店店主精選1688商品。她很想為深圳商家做些什么，準備新一季兌換商品時，她先圈中了應季商品電風扇，然后找到1688數(shù)碼家電小二艾元：“你這邊有沒有品質過硬、遇到滯銷問題的深圳風扇商家？”

艾元推薦了鄭鵬偉。歷經(jīng)寄送樣品、樣品評比等環(huán)節(jié)，3月30日，鄭鵬偉公司的電風扇在支付寶“收錢有獎”小程序上線，曼一還爭取到為期一周的首屏免費展示資源。

支付寶小店店主們的兌換熱情超乎想象：上線第一天賣了9000臺電扇，兩周內累計銷售10萬臺。

現(xiàn)貨不夠了怎么辦？得益于1688的“極速周轉”功能，鄭鵬偉一發(fā)貨就能立即收到貨款，他果斷采購原料、啟用新投產的揭陽工廠，目前有100多名工人加班加點生產，客服、售后人員及倉庫打包員都忙碌到零點后。

圖/這段時間，訂單量激增，為了及時打包和發(fā)貨，鄭偉鵬偉團隊每天忙到零點后

曼一和艾元，一面為商家訂單爆發(fā)而高興，一面也擔心商家的發(fā)貨壓力。他倆成了商家的售后“后援團”，若是發(fā)貨上遇到什么問題，不管多晚總是及時響應、盡力解決。艾元還會分享全國各省市疫情管控的動態(tài)變化，以便讓商家及時聯(lián)系受影響的買家，做好售后服務和發(fā)貨安排。

一天深夜，鄭鵬偉發(fā)現(xiàn)1688店鋪突然無法使用“極速周轉”功能，考慮到已是凌晨1點鐘，他只是在釘釘群給艾元留言，沒想到艾元立即打來電話了解具體情況，第二天一早聯(lián)動技術同事排查問題，第一時間幫店鋪恢復了這一功能。

圖/在鄭鵬偉1688店鋪評論區(qū)，參與兌換的小店店主曬出好評和買家秀

“支付寶端的銷量數(shù)據(jù)和評價內容，都會回傳到1688店鋪。我們的店鋪排名有顯著提升，還收到了1688平臺其他大客戶的訂單。在備貨10萬臺的基礎上，我們還正在開發(fā)新的電扇模具，為即將到來的五六月旺季做好充分準備。”鄭偉鵬高興地表示。

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