這是一個再普通不過的日子，春日暖陽，清風拂面，但青島膠州的周女士卻感覺到從未有過的欣慰。

一年前的這個時候，尿毒癥惡疾纏身以及尋醫(yī)的艱辛，讓周女士和全家人都備受煎熬。從絕望到希望的重生之路，周女士無數(shù)次慶幸自己多年前做出的那個決定。就是這個決定，給了她健康活下去的底氣，也保全了她家庭的完整。

病魔來襲求醫(yī)無緒

剛過不惑之年的周女士在一家公司從事財務工作，孩子聰明伶俐，愛人事業(yè)有成，自己工作穩(wěn)定，雖然沒有大富大貴，但周女士很滿足，每天過著普通中年人歲月靜好的小日子。

然后，2021年3月，一份體檢報告打破了周女士一家平靜的生活。無法接受自己患上尿毒癥并伴隨慢性腎衰竭現(xiàn)實的周女士內心不住吶喊，“為什么是我？為什么？”

確診后，周女士不得不奔走在青島各大醫(yī)院透析治療。為能得到更好的療效，周女士家人又四處托人聯(lián)系腎病方面的專家和醫(yī)院，然后，一天天過去，尋醫(yī)之路日漸艱難，周女士的病情始終沒有得到根本性的改善，全家陷入絕望與無助之中。

峰回路轉 綠通護航

就在全家犯難之際，周女士突然想起自己曾購買的富德生命康健無憂重大疾病保險，這款產(chǎn)品可以提供重疾綠通服務。

原來，自2017年3月起，具有強烈風險意識的周女士，相繼為自己及家人在富德生命人壽購買了多份保險，為小家庭構筑起強大的風險防護墻。

想到此，周女士連忙聯(lián)系了保險代理人，并說明了自己的病情和需求。代理人第一時間按照公司重疾綠通服務流程啟動服務協(xié)調。

所謂峰回路轉，柳暗花明，在富德生命人壽綠通服務的支持下，周女士的重疾治療就此駛入了快車道。

5月27日，在代理人的協(xié)助下，周女士準備好病歷資料，并選擇了山東齊魯醫(yī)院血液凈化器官移植中心專家門診號源，向富德生命人壽正式提交了重疾綠通服務申請。僅僅1天后，周女士就接到了就診預約成功的消息。3天后，周女士如約抵達醫(yī)院，此時，重疾綠通服務專員早已在醫(yī)院門口等候。在服務專員的陪同和引導下，周女士順利完成就診。當值醫(yī)生建議周女士進行腎移植手術，但同時表示，目前醫(yī)院暫無合適腎源，需要等待并進行配型。

就診加速度還在繼續(xù)。9月15日，好消息再次傳來，醫(yī)院通知周女士已尋找到合適腎源且配型成功，可以馬上申請換腎手術。飽受病痛之苦的周女士一分鐘也不愿意再等，連夜趕往徐州市人民醫(yī)院辦理了住院手術。

第二天，周女士成功完成腎移植手術，并于當天向富德生命人壽遞交了保險理賠申請。9月17日，周女士收到了共計48萬元的理賠款。此時，距離周女士入院不過3天，距離第一次聯(lián)系富德生命保險代理人不足3個月。

貼心服務守護美好

如今，周女士早已康復出院，除了定期的復查，每天過著和你我一樣的普通生活。感激不已的周女士日前還特意來到富德生命人壽青島分公司，送上“一諾千金，情系客戶”的錦旗，感謝富德生命人壽的重疾產(chǎn)品和綠通服務，為她和家人帶來了新的希望。

周女士表示，如果當初沒有購買富德生命人壽的保險，如果沒有公司的重疾綠通服務，單憑自己根本約不上專家號，更無法這么快順利完成手術，而及時給付的理賠款也為她后續(xù)的治療和康復提供了充分保障。

周女士享受的綠通服務，是富德生命人壽面向VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險保單客戶提供的一項增值服務，目前，該項服務已覆蓋包括北京、上海、廣州、天津、西安、沈陽、南京、武漢、鄭州、成都等約300個城市1000余家三級甲等醫(yī)院的優(yōu)質醫(yī)療資源，為客戶帶來專業(yè)、高效的就醫(yī)體驗。

經(jīng)過一年的生死考驗，周女士對生命有了更多的感悟，人生海海，山山而川，不過爾爾，珍惜擁有，好好活著才最是值得。

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