在第四十個“3·15”消費者權益日來臨之際，為切實維護廣大消費者合法權益，中國太保旗下專業養老金管理機構長江養老積極組織開展消費者權益保護教育宣傳周活動。

本次活動在結合當前疫情防控工作要求下，制定切實可行的活動方案，全方位、立體化開展教育宣傳。線上方面，長江養老開展了各項針對性的、精準化的教育宣傳；線下方面，長江養老積極推動教育宣傳活動進社區、進企業，營造濃厚的宣傳氛圍。

加強金融知識教育宣傳，引導消費者樹立理性投資觀念

活動期間，長江養老一級體驗服務官現身說法拍攝金融教育宣傳原創視頻，幫助消費者培養科學理性的金融保險消費觀念，提升風險防范能力和自我保護意識。同時，通過制作各類生動有趣的圖文，對日常服務場景中的高頻事項以及消費者關心的資管新規等問題，開展針對性在線宣傳。

強化特殊群體金融權益保護，扎實開展適老化線下服務

消費者權益保護宣傳周期間，長江養老走進社區，積極參與上海某街道志愿者服務，結合公司主業向老年人開展金融知識宣傳、年金政策普及。活動現場，公司員工充分發揮自身業務特長，耐心為街道居民解答有關養老知識的咨詢，發放宣傳資料百余份，將“智慧、責任、溫度”的太保服務帶到群眾身邊，受到了街道和居民的一致好評。

聚焦特定區域增強數字技術應用，豐富金融教育宣傳場景

為落實《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》等文件精神，長江養老大力推進金融服務數字化轉型。建設完成的卓爾e+委托人服務平臺，將為5000家余家企業客戶、百萬余員工提供便捷安全的線上化年金業務管理與服務。通過該平臺的使用，進一步豐富了公司宣教的深度和廣度，對于無公司網點及無法到達公司網點的客戶，提供了線上自助辦理和獲取金融知識的渠道和方法。活動期間，客戶經理將對部分處于革命老區的企業客戶開展走訪工作，了解客戶在使用數字化平臺過程中的痛點，幫助解讀金融知識及企業年金政策，推動公司服務質量持續優化。

后續，長江養老將持續通過多種方式開展金融消費者教育和金融知識普及，促進金融消費和諧，引導消費者正確認識和理性選擇金融產品及服務，誠信經營，用愛守護消費者的幸福生活。

標簽： 消費者權益保護