陽光保險集團全面啟動“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，以教育宣傳活動為契機，聚焦日常服務(wù)場景，為消費者提供更加便利化的服務(wù)，加強數(shù)字化創(chuàng)新，推動解決“數(shù)字鴻溝”，做好消費者權(quán)益保護知識宣傳，多元化傳遞“共促消費公平 共享數(shù)字金融”的理念，維護保險消費者合法權(quán)益。

攜手特殊群體，共享數(shù)字時代

為了切實解決老年人、殘障人士等特殊群體在保險領(lǐng)域運用智能技術(shù)的困難，陽光保險大力推進金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳。

陽光保險通過升級“陽光車生活”APP，將“長輩版”入口放到車生活首頁，使老年群體更加方便、快捷地獲取保險信息和服務(wù)；將老年人日常生活涉及的高頻服務(wù)事項制作成宣傳材料和視頻教程，讓老年群體擺脫“數(shù)字鴻溝”帶來的隔閡；各分公司走進養(yǎng)老機構(gòu)、老年大學(xué)開展經(jīng)驗交流、互助幫扶等，幫助老年人了解新事物、體驗新科技，融入智慧社會。

聚焦特定區(qū)域，踐行“科技向善”

陽光保險針對革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊遠地區(qū)、脫貧地區(qū)加強教育宣傳力度，利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融教育宣傳活動和金融服務(wù)范圍，深入解讀金融消費者權(quán)益保護政策，提高特定區(qū)域消費者依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識和能力。

宣教形式多元，強化風險意識

陽光保險多措并舉，積極引導(dǎo)消費者樹立正確的消費觀念。線上，在公司官網(wǎng)、官微、“我家陽光”APP等官方平臺推出“3·15消費者權(quán)益保護教育宣傳周”活動專欄，開展金融知識教育宣傳活動。線下，通過在辦公場地和營業(yè)場所設(shè)置宣傳教育專區(qū)，配置豐富的宣傳教育資料，進行金融知識宣傳教育。組織多家機構(gòu)通過“進校園”“進養(yǎng)老院”等活動，引導(dǎo)老年消費者“不亂投”、年輕消費者“不亂貸”，樹立理性消費觀念。

答題漲“姿勢”，贏好禮！

3月14日—20日宣傳周期間，陽光保險推出線上知識問答活動，邀請廣大消費者登錄“我家陽光”APP、“陽光車生活”APP，參與消費者權(quán)益保護知識有獎問答，贏取精彩好禮。

凝聚誠信力量，守護圓滿家庭

陽光保險組織全體客戶接觸點人員簽署服務(wù)承諾書，提升員工服務(wù)意識，將誠信經(jīng)營的理念時刻滲透到崗位日常中。同時，公司將誠信文化和消費者權(quán)益保護理念融入公司經(jīng)營全流程，全方位保護消費者合法權(quán)益。

陽光保險將依托“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的理念，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進金融消費公平，切實保護廣大消費者的合法權(quán)益。

標簽： 消費者權(quán)益保護