日前，面對青島市新冠疫情防控壓力陡增的嚴峻形勢，農行青島分行黨委高度重視、迅速行動，落實落細市委市政府及監管部門疫情防控工作要求，第一時間啟動疫情防控應急預案，對照青島市地方金融監督管理局、人民銀行青島市中心支行、青島銀保監局、青島證監局四部門聯合發出的《致全市金融機構、地方金融組織的疫情防控倡議書》，逐條研究落實有關要求，為全市疫情防控和金融服務做出應有的貢獻。

以人民為中心，為市民提供安全便捷的金融服務

農行青島分行根據各區市疫情防控工作要求，合理安排網點營業，認真做好經營場所防疫工作。嚴格落實廳堂測溫亮碼登記、規范佩戴口罩、一米線、定期消毒、限流錯峰等工作，保持經營場所室內通風，加大營業網點場所和設備設施消殺力度，全力保障客戶和員工健康安全。規范網點疫情防控運營流程，下發網點疫情防控營業應急處置方案及防疫手冊，組建分支行兩級網點營業保障應急團隊，全力保障客戶基本金融服務需求。加強設備故障監測和維保，全面查驗自助服務渠道和信息系統，保證各類自助設備和系統安全運行。嚴格執行“收支兩條線”現金管理要求，落實紫外線和消毒液現金消殺措施，讓客戶用上“放心錢”。

營業網點定期對各類設備和營業環境進行消殺

網點人員嚴格防護保障客戶健康安全

農行青島分行堅持特殊時期金融服務“不停歇”，每日安排員工在保障健康安全的前提下，為醫療機構營業現金進行清分入賬，嚴格做好現金消殺、清點各個環節，為疫情防控貢獻力量。

牢記職責使命，時刻做好服務實體經濟的主力軍

圍繞穩字當頭、穩中求進要求，為全市經濟社會發展貢獻金融力量。針對當前疫情，制定信貸業務應急指南，簡化封控區信貸業務流程，開通審查審批綠色通道，梳理3月份到期企業貸款、農戶貸款，逐戶逐筆對接提示，指導客戶通過線上或指定網點辦理還款或再貸業務，為有需求的企業提供上門服務，保障疫情期間企業和農戶資金需求。明確疫情防控信貸支持政策，嚴格落實“不抽貸、不壓貸、不斷貸”要求，對線上小微企業信貸業務允許線下方式予以展期，實行減費讓利，對個貸、信用卡和農戶貸款客戶設置合理寬限期，目前已對疫情封控區小微企業辦理展期近200萬元。加大普惠金融力度。推廣線上貸款、信用貸款，做好小微企業信貸投放，全面摸排涉農企業及農戶信貸需求，加強協調溝通，做好資金投放，保障春耕備耕。

強化責任擔當，為島城疫情防控提供傾力支持

萊西疫區爆發之初，萊西支行以最短時間捐贈200多套被褥，得到地方疫情防控指揮部和金融監管局高度肯定。主動對接萊西市紅十字會，協助成功上線“線上捐款”通道，已收到線上捐款483多筆，金額超過33萬元，受到紅十字會及社會各界的廣泛認可及贊揚。

加大防疫企業和定點醫院支持力度，按照特事特辦、急事急辦的原則，簡化業務流程，暢通防疫資金匯路，全力保障財政資金、救助款項、捐贈款項等應急資金及時劃撥。對于因疫情防控需緊急開立對公賬戶的，實施開戶白名單以及遠程視頻盡職調查等措施，保障企業開戶、融資等金融需求。

大力宣傳和引導客戶使用線上渠道，通過網銀、掌銀等線上渠道辦理業務。豐富線上業務辦理場景，市民通過農行掌銀即可實現“便民卡”充值、電費、水費、燃氣費、有線電視費等公用事業類便民繳費。開展個人客戶愛心行動，包括“線上亮身份”“線上送關懷”“線上善提醒”“線上巧推薦”，引導客戶足不出戶辦理業務，確保疫情期間客戶服務不打烊、不掉線。

標簽： 多措并舉 青島分行