近期，青島市黃島區(qū)、萊西市接連發(fā)現(xiàn)本土新冠確診病例，疫情迅猛反撲。面對突如其來的新一輪疫情挑戰(zhàn)，恒豐銀行青島分行第一時間啟動應(yīng)急管理機(jī)制，下發(fā)緊急通知，從嚴(yán)從緊落實(shí)響應(yīng)總行和地方關(guān)于疫情防控的各項(xiàng)部署措施，全力以赴確保疫情防控不松勁，金融服務(wù)不斷檔。

嚴(yán)格防疫，不漏一人

新冠疫情來勢洶洶，截至3月7日10時，青島市共有2處高風(fēng)險地區(qū)，4處中風(fēng)險地區(qū)。發(fā)現(xiàn)本土病例后，恒豐銀行青島分行迅速反應(yīng)，對防疫期間人員管理、信息報送、物資儲備、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及辦公場所安全管理等工作進(jìn)行全面部署安排，第一時間對每名員工行程軌跡、密接情況等展開摸排，完成所有員工涉疫情況登記和居家辦公安排，做到不留死角、不漏一人。

廳堂嚴(yán)格落實(shí)防疫要求

同時，堅(jiān)持按時對營業(yè)場所和辦公區(qū)域進(jìn)行消殺，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具等設(shè)備一日五次消毒，客戶接觸的簽字筆、簽字鍵盤等“一人一消毒”，確保公共安全衛(wèi)生。對出入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各類人員嚴(yán)格管理，執(zhí)行“一測二記三進(jìn)入，排隊(duì)間距嚴(yán)要求”，仔細(xì)檢查口罩佩戴情況、查驗(yàn)健康碼和行程碼，逐一測體溫并登記信息，保持一米以上安全距離。目前，青島全轄網(wǎng)點(diǎn)有序運(yùn)營。

24小時“在崗”，金融服務(wù)不打烊

本著營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“應(yīng)開盡開”的原則，青島涉疫地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主動克服因落實(shí)疫情防控、全員核酸篩查等工作要求造成基層網(wǎng)點(diǎn)人員不足的實(shí)際困難，在發(fā)動員工配合防疫部門完成核酸檢測的同時，積極做好基層人員統(tǒng)籌調(diào)配，組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)，以滿足廣大市民、企業(yè)的金融服務(wù)需求。

客戶經(jīng)理電話了解客戶需求

疫情發(fā)生后，青島分行有針對性地加強(qiáng)中小微企業(yè)及零售客戶金融支持力度，對客戶需求一事一議、特事特辦，遵照相關(guān)流程敏捷響應(yīng)，多渠道服務(wù)保障金融服務(wù)不打烊。針對零售客戶，分行暢通線上渠道，安排人員主動電話溝通了解客戶金融需求，指導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)，減少客戶外出頻次和網(wǎng)點(diǎn)聚集。加強(qiáng)與中小微企業(yè)的服務(wù)對接，開通“綠色通道”保障各類業(yè)務(wù)有序進(jìn)行，全力滿足涉疫企業(yè)單位的融資需求。同時，成立支付結(jié)算應(yīng)急小組，實(shí)行AB角制度，不在崗期間也做到24小時開機(jī)，全天候?yàn)橛行枰目蛻籼峁┙鹑诜?wù)。

以行為“家”，住行辦公

萊西市處于青島本輪本土疫情的“風(fēng)暴眼”。受萊西疫情升級，主城部分區(qū)域管控只進(jìn)不出及高速封閉的影響，萊西支行部分員工無法按時到崗。為確保金融服務(wù)持續(xù)開展，萊西支行緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，制定相關(guān)營業(yè)保障措施，包括行長、客戶經(jīng)理、柜員、保安在內(nèi)的5人入住支行，以行為“家”，開啟24小時住行式辦公模式。

支行儲備生活物品抗疫物資保障在行員工生活

根據(jù)此前總分行相關(guān)防疫要求，萊西支行在疫情爆發(fā)前已提前儲備大米、面條、方便面、飲用水等應(yīng)急生活物資和口罩、消毒液、醫(yī)療用品等防疫物資，可充分保障留守員工行內(nèi)的基本生活所需。集中入住以來，萊西支行組織留守員工在院內(nèi)安全區(qū)域小范圍活動，通過觀影、打乒乓球等豐富留守員工業(yè)余生活。

留守員工打乒乓球豐富業(yè)余生活

為充分了解全體員工情況，萊西支行每天定時通過微信群收集員工核酸檢測結(jié)果、身體狀況、小區(qū)封閉情況等，提醒員工加強(qiáng)防范、共克時艱。目前，萊西支行全體員工16人已完成第一輪核酸檢測，暫無異常。

微信群匯總員工動態(tài)信息

疫情之下，恒豐銀行青島分行嚴(yán)格遵守有關(guān)部門指示，堅(jiān)定信念、積極防疫，將金融服務(wù)落到細(xì)處實(shí)處，全力保障員工客戶安全，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！

標(biāo)簽： 青島分行 恒豐銀行