半島網3月4日訊近日山東銀保監局發布《關于轄區2021年第四季度銀行業消費投訴情況的通報》。據通報顯示，2021年第四季度，山東銀保監局共接收并轉送轄內銀行業消費投訴694件。其中，涉及國有大型商業銀行228件，占投訴總量的32.85%；股份制商業銀行103件，占比14.84%；農村中小金融機構121件，占比17.44%；城商行（含民營銀行）228件，占比32.85%；其他銀行業金融機構14件，占比2.02%。

商業銀行平均每百營業網點投訴量前兩名：浙商銀行、渤海銀行

據了解，2021年第四季度，股份制商業銀行的平均每百營業網點投訴量的中位數為15.93件。以“件/百營業網點”為單位計，其中，浙商銀行為38.46，渤海銀行為31.58，中信銀行為20.27，廣發銀行為20.00，平安銀行為18.18，民生銀行為6.41，華夏銀行為1.85。

股份制商業銀行平均每百營業網點投訴情況

（單位：件/百營業網點）

商業銀行平均每百萬

個人客戶投訴量前兩名：浙商銀行、渤海銀行

2021年第四季度，股份制商業銀行平均每百萬個人客戶投訴量的中位數為2.05件。以“件/百萬個人客戶”為單位計，其中，浙商銀行為19.32，渤海銀行為15.97，中信銀行為2.79，民生銀行為1.73，平安銀行為1.8，廣發銀行為0.92，華夏銀行為0.54。

股份制商業銀行平均每百萬個人客戶投訴情況

（單位：件/百萬個人客戶）

標簽： 商業銀行 渤海銀行