天災無情人有義 兌換殘鈔顯真情

2022年1月5日下午，一名消防戰士陪著一位欲哭無淚的老大爺來到青島工行四方二支行辦理現金兌換業務。老大爺告訴工作人員自己家中于1月4日傍晚發生火災，大火蔓延的很快，存放在家中的17000元人民幣全部被燒損，辛苦了大半年賺的過年錢眼看就要打了水漂。大爺走詢多家銀行無果后來到工行網點。

網點副行長李玲在了解具體情況后，秉承客戶至上，大愛無疆的宗旨，立刻對殘幣進行清點。因殘損幣已燒的面目全非，給清點工作增加了難度。李玲帶領網點工作人員一張張的進行清理確認，經過3個多小時的努力，終于全部清點完畢，最終確認可兌換5000余元。大爺得知后激動地向網點工作人員道謝，感謝工商銀行給予的服務與關懷。

解客戶之所憂，幫客戶之所急。把日常重復千遍的事情做到極致，竭盡所能為客戶挽回損失，彰顯著工行人的匠心與大愛，再一次擦亮“您身邊的銀行，可信賴的銀行”金字招牌。

標簽： 工行 青島