陽光人壽青島分公司不斷提升老年客戶服務水平
2022-01-21 13:38:01 來源：大眾報業·半島網
2022年1月19日是陽光保險首個“陽光暖陽日”，陽光人壽青島分公司在分公司及下轄各機構客服網點張貼宣傳海報，為臨柜的老年客戶開通綠色服務通道，努力提升老年客戶服務體驗。
公司客服大廳為老年客戶準備了老花鏡、輪椅及“一杯水”服務，為臨柜老年客戶提供一對一綠色服務并提醒老年客戶防范金融詐騙，提高老年客戶群體的風險意識。服務人員耐心、真誠的態度，得到了老年客戶的高度夸贊。
據悉，陽光保險將每月19日設為“陽光暖陽日”，圍繞老年人的服務需求，建立差異化服務流程。陽光人壽青島分公司將不斷加強員工主動服務意識，提升員工服務自覺性和熱情度，引導員工在規范服務的基礎上提供有溫度的服務，將溫情服務融入每天的日常工作中。
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