“12月27日凌晨,孩子突然胃疼難忍,無法去醫院又擔心交叉感染,緊急之中想到太平洋保險顧問贈送的‘太醫管家’體驗卡,當時抱著試一試的心態進行了連線，在線醫生耐心地詢問和診療,并給了用藥建議,現在孩子癥狀已大大緩解”,西安的張先生感激地說，“現在我已經推薦全家都使用‘太醫管家’了”。

“這幾天頭暈無力,胃口不好,小區封閉去不了醫院,心里特別擔心。幸虧有太醫管家,給了我包括如何調理身體和健康飲食的專業建議，我現在感覺好多了”，西安的王女士向朋友提起太醫管家贊不絕口，“服務暖心周到，關鍵還特別方便！”

辛丑歲末，西安疫情突發，城市已進入封閉管理的第六天。在封閉管理的小區里：有老人、有孩子、有無法外出就醫的市民、有需要醫生指導的慢性病人、也有需要心理輔導的普通百姓……

12月22日夜間起，為支援西安抗疫，中國太保互聯網醫院——太醫管家向西安市民免費開放線上問診通道，問診咨詢、復診開藥、飲食建議、心理輔導……數百位醫生，60秒內響應，24小時待命，太醫管家與西安市民共戰疫情。

“居家不懼疫”，上述案例中的張先生和王女士使用“太保管家”后都有同樣的切身感受。居家期間，王女士身體不適又無法外出就醫，于是嘗試注冊“太醫管家”，進行線上問診咨詢。太醫管家迅速安排專業醫生進行“一對一”咨詢，根據王女士描述的癥狀，結合其生活習慣與健康史，給出專業治療方案，同時在治療結束后，安排營養師團隊給出合理的健康提升方案。線上問診有效解決了疫情帶來的就醫障礙，及時保護了患者的身體健康，緩解了其精神壓力。“太醫管家讓我緊張的情緒放松了，這么好的服務，讓疫情時期變得溫暖”，王女士由衷點贊。

據悉，“太醫管家”是中國太保、瑞金醫院、紅杉中國共同打造的家庭醫生服務品牌，覆蓋普內、全科、內分泌、皮膚、婦兒等常見病熱門科室，醫生平均擁有10年臨床經驗，7*24小時在線為用戶及其家庭成員提供一站式健康解決方案，堅持“始于服務 忠于專業”的理念，讓醫生和患者在院外、在線上成為“朋友”，滿足用戶就醫需求，全力保障人民身體健康。

截至12月27日，在西安地區，5天時間已有萬余市民領取了太醫管家免費15天問診服務，使用服務的用戶超過了3000人，線上問診次數超過了1.4萬次。

西安疫情發生后，中國太保高度重視西安地區疫情防控工作，在落實疫情防控要求、做好防護工作的同時，升級理賠服務新舉措，全面提升線上服務能力，積極引導客戶通過“太好賠”“太慧賠”“專享賠”“e農險”等平臺進行自助報案、單證上傳、視頻連線、進展查詢等“零接觸”的線上理賠操作，拓展微信小程序等線上化理賠場景，提升理賠服務的便利性。

同心抗疫，長安常安。中國太保將進一步做好疫情防控期間各項服務保障，全方位提升疫情防控期間金融服務和應急保障能力，為西安百姓持續、穩定生產生活保駕護航，全力以赴為疫情防控貢獻太保力量。

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