二手電商逐漸成為正規(guī)軍，交易標(biāo)準(zhǔn)化體系亟待成型。7月7日，國(guó)家發(fā)改委印發(fā)了《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》)指出，規(guī)范發(fā)展二手商品市場(chǎng)，鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，并明確提及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范交易行為等內(nèi)容。《規(guī)劃》中提到，完善二手商品流通法規(guī)，建立完善的車輛、家電、手機(jī)等二手商品鑒定、評(píng)估、分級(jí)等標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范二手商品流通秩序和交易行為。

另外，《規(guī)劃》強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)管理責(zé)任，加強(qiáng)交易行為監(jiān)管，為二手商品交易提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)引入第三方二手商品專業(yè)經(jīng)營(yíng)商戶，提高二手商品交易效率。

背靠58同城、京東等電商巨頭，部分二手電商在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)也搭建著自己的交易規(guī)則、信用體系。針對(duì)上述內(nèi)容，北京商報(bào)記者聯(lián)系到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為C端消費(fèi)者提供商品質(zhì)檢、7天無(wú)理由退貨、二手手機(jī)一年質(zhì)保等服務(wù)。記者了解到，愛(ài)回收也建立了7天無(wú)理由退貨、期限內(nèi)保修的服務(wù)。除了對(duì)手機(jī)進(jìn)行質(zhì)檢、定級(jí)外，愛(ài)回收還關(guān)注用戶的隱私安全，公司自主研發(fā)了信息深度清除軟件。

對(duì)比二手手機(jī)市場(chǎng)交易、售后、定級(jí)的日漸成型，二手奢侈品消費(fèi)投訴則屢見(jiàn)不鮮，主要集中在鑒定、分級(jí)、售后等問(wèn)題上。國(guó)內(nèi)奢侈品鑒定運(yùn)營(yíng)規(guī)則還不成熟。WOSTEP認(rèn)證國(guó)際鐘表師梅宇進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，國(guó)內(nèi)鑒定行業(yè)面臨“機(jī)構(gòu)既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員”的情況。專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)，應(yīng)該有資深的團(tuán)隊(duì)，每位專家應(yīng)該有在品牌的工作經(jīng)歷，每一件奢侈品的真?zhèn)螒?yīng)該經(jīng)歷整個(gè)團(tuán)隊(duì)的反復(fù)審核再得出鑒定結(jié)論。

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