記者從呼和浩特市文旅部門了解到，2023年第二季度呼和浩特市文化旅游廣電局共收到涉及旅行社的旅游投訴489件，投訴熱點(diǎn)主要為退費(fèi)糾紛、旅行社未按照合同安排行程、旅行過程中強(qiáng)制消費(fèi)、擅自變更旅游行程、旅行宣傳與實(shí)際不符等。12家旅行社因投訴較多被公示。

對(duì)此，呼和浩特市文旅部門發(fā)出旅游提示：目前正值旅游旺季，為減少旅途中的不愉快，讓旅途更加順暢，請(qǐng)廣大游客做好旅行前的準(zhǔn)備。提高安全出游意識(shí)，合理安排旅游行程。請(qǐng)密切關(guān)注天氣預(yù)警信息，充分考慮旅游目的地的天氣情況、景區(qū)開放、門票預(yù)約、客流限制等因素，合理規(guī)劃出游線路、錯(cuò)峰出行。跟團(tuán)游要選擇正規(guī)渠道，并簽訂旅游合同，明確有關(guān)違約責(zé)任的條款，務(wù)必選擇有正規(guī)資質(zhì)的旅行社、酒店、游樂場(chǎng)所，在簽訂合同前需確認(rèn)旅游行程，了解具體細(xì)節(jié)，防止出現(xiàn)誤解或爭(zhēng)議。如果旅游者對(duì)旅游行程有任何疑問或建議，可以與旅游服務(wù)商進(jìn)行溝通，協(xié)商解決。如協(xié)商后仍達(dá)不成一致的，請(qǐng)游客保持冷靜、注意取證、防止損失擴(kuò)大，并持旅游合同、行程單、團(tuán)款發(fā)票或收據(jù)以及相關(guān)證據(jù)和投訴材料到旅游主管部門投訴舉報(bào)。（草原全媒·北方新報(bào)記者 馬麗俠）

(相關(guān)資料圖)

12家被公示旅行社：

1.內(nèi)蒙古盛世方舟國(guó)際旅行社有限公司

2.內(nèi)蒙古惠信國(guó)際旅行社有限公司

3.內(nèi)蒙古運(yùn)達(dá)國(guó)際旅行社有限公司

4.內(nèi)蒙古晶珀國(guó)際旅行社有限公司

5.內(nèi)蒙古錦華假日旅行社有限責(zé)任公司

6.內(nèi)蒙古旅途國(guó)際旅行社有限公司

7.呼和浩特市草原春秋旅行社有限責(zé)任公司

8.盈科美辰國(guó)際旅行社有限公司呼和浩特分公司

9.內(nèi)蒙古光明旅行社有限公司

10.內(nèi)蒙古清野國(guó)際旅行社有限公司

11.內(nèi)蒙古明遠(yuǎn)國(guó)際旅游有限公司

12.呼和浩特市大自然風(fēng)光旅行社有限責(zé)任公司

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