以ChatGPT為代表的AI大模型熱潮席卷全球 ，給千行百業帶來了挑戰，也催生了無限機會，對銀行業來說，如何擁抱新科技、利用新技術，交通銀行（下稱“交行”）是倡導者、踐行者，引領者。

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7月8日上午，2023世界人工智能大會“新一代AI·新時代金融”論壇在上海世博中心金廳成功舉辦。論壇由交通銀行主辦，世界人工智能大會組委會辦公室指導，上海金融業聯合會、新華社上海分社、中國經濟信息社協辦。本次論壇邀請了中國科學院院士、研究機構專家、金融業與科技界領軍人物匯聚一堂，通過主旨演講、圓桌對話等形式，共同探討AI發展的新趨勢和新思路。上海市人民政府副市長劉多出席論壇，并見證“新時代金融”賦能 “新智慧服務”發布。上海市人民政府副秘書長莊木弟，交行行長劉珺出席論壇并致辭，副行長錢斌出席論壇并作主旨演講。

站在AI新時代，銀行作為傳統金融機構正處在十字路口。劉珺在致辭中表示，銀行業急切需要思考如何更好的擁抱以ChatGPT為代表的通用型AI，擁抱科技，讓金融的明天變得更有垂直向度的深度和水平向度的寬度。

通用型AI將對數字經濟時代帶來多重影響，劉珺談了自己的幾點思考。首先，未來國際金融中心之間的競爭，極大可能是科創中心的競爭。通用大模型的出現讓AI解決多種任務、復雜任務成為可能，上海要打造AI創新高地，必須要在基礎研究，尤其是算法領域更大投入。第二, 高質量數據是未來人工智能發展的“勝負手”。高質量數據是大模型價值躍遷的關鍵基礎,有了高質量的數據才能更精準優化模型性能。劉珺特別提及“精調”二字，只有數據干凈、數據質量高才能精巧地調試這些數據，訓練這些數據，得到好的效果。第三，以ChatGPT為代表的通用人工智能崛起，實質是AI技術從“單點感知”走向“全面認知”的變革。金融業在AI技術應用中，未來要實現從“單點感知”走向“全面認知”的范式變遷，需要我們從數據、技術、平臺、服務等方面建立統一的規范體系，建設業務和技術共同的智能化業務生態系統。第四，新AI技術在第四次工業革命中創造了一個明確的分水嶺。ChatGPT的廣泛適配性和良好應用性，促使大量企業開始真正將人工智能視為核心能力，試水將人工智能全面嵌入業務流程的現實可能。

本次論壇，交通銀行“新時代新金融”賦能“新智慧服務”正式發布。交行上海市分行副行長李利對發布內容進行了介紹，他指出交行將“云上交行”服務在政務平臺上發布，以“工具”形式整合音視頻、調度、運營等12項子能力，在現有虛擬政務窗口和政務服務村居延伸等應用基礎上，不斷拓展政務、交通、醫療、健康、就業等市民生活領域應用場景，發揮金融級安全、國家隊招牌、同業中首創、全信創認證等優勢，在更好滿足人民美好生活需要上貢獻“數智”力量。

在論壇主旨演講環節，交行副行長錢斌談到，人工智能技術有助于解決金融發展不平衡不充分的結構性問題，數據要素向數據資產轉化的問題，金融科技人才短缺的問題，以及客戶體驗、運營效率、風險防控等經營效能提升問題。目前包括交行在內部分大型金融機構正在積極布局推動實現商業價值。一是探索升級客戶的服務能力。生成式AI將改變人機交互的方式，賦能差異化產品與服務創新，促進人性化、個性化到感性化體驗升級。比如精準營銷方面，借助生成式大模型，灌注專業領域知識之后，提升行業洞察能力，更為精準解決個性化需求；二是探索提升內部運營效率；三是探索精準金融風險防控。

中國科學院院士、清華大學計算機系教授、清華大學人工智能研究院名譽院長張鈸認為，金融智能化是必然趨勢，但必須要有頂層規劃和部署，需要重新建立安全、互信的體系。在他看來，人類是命運的共同體，只有全世界團結起來共同發展AI，且必須發展與治理同時抓，才能保證AI健康發展。

復旦大學邱錫鵬教授表示，大語言模型在金融領域應用前景非常廣闊。一方面我們應充分利用大語言模型的能力；另一方面，要規避其自身所不可避免的缺陷及風險。

中國民航信息集團有限公司黨委常委、副總經理、總會計師李勁松稱，通用AI的四大核心能力包括：自我學習能力；泛化能力，即執行多種任務的能力；涌現能力，即非訓練目標卻突然出現的能力；事實對齊能力，即防止胡說八道和惡意回答的能力。在他看來，通用AI影響最深的包括銀行業和民航業在內的服務業。

大模型的生命力在于應用。科大訊飛股份有限公司董事、總裁吳曉如認為，大模型時代，應用和技術雙輪驅動，不僅技術會更快地發展，實際應用上也會產生越來越大的變化。“大模型可以極大地把人類從很多腦力勞動中解放出來，通過人機協同以后，這種生產力的釋放是非常巨大的。”

在論壇最后的圓桌討論環節，針對AI對金融行業的影響以及潛在的法律問題（例如網絡安全、數據安全、隱私保護、算法歧視、知識產權等），六位嘉賓亦進行了精彩的討論。他們分別包括——復旦大學法學院教授、復旦大學數字經濟法治研究中心主任許多奇（亦為圓桌論壇主持人），華為昇騰計算業務總裁張迪煊，騰訊云副總裁、騰訊云智能解決方案負責人王麒，德勤管理咨詢金融事業部總裁尤忠彬，臨芯投資董事長李亞軍，交行金融科技部/數字化轉型辦公室總經理周彥倜。

交行相關負責人介紹，作為本屆世界人工智能大會戰略合作伙伴，交行一直走在金融科技創新的前列。未來，交行將繼續深入應用人工智能技術，使其融入業務決策鏈中的各個環節，助力銀行業高質量數字化轉型，不斷提升金融服務實體經濟質效。

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