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近年來，在金融科技浪潮之下，商業(yè)銀行加快金融科技創(chuàng)新，全面推進數(shù)字化轉型已經(jīng)成為包括銀行業(yè)在內(nèi)金融行業(yè)的共同目標，今年伊始，銀保監(jiān)會和央行相繼發(fā)布了《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉型的指導意見》和《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》，兩份文件為金融業(yè)下一步數(shù)字化轉型劃定了方向和路徑。

此外，在新的國內(nèi)外環(huán)境下，金融機構的數(shù)字化升級進程變得更加急迫。“e生態(tài)” 作為中信銀行交易銀行業(yè)務領域的“大基建”，重塑固有價值鏈和原有經(jīng)營邏輯，不斷強化科技賦能，依法合規(guī)運用人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算等新技術開展流程和業(yè)務創(chuàng)新，積極發(fā)展線上金融，提高金融需求響應及辦理速度，為企業(yè)客戶提供更優(yōu)體驗。

科技深度融合 為企業(yè)高效運轉注入新活力

可以說客戶至臻體驗、產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融、價值體系重構將成為銀行數(shù)字化轉型的重點方向和領域，洞悉客戶感受，建立客戶至臻體驗是銀行數(shù)字化轉型永恒的定律。數(shù)字金融是當前銀行業(yè)數(shù)字化轉型的重點方向，也是銀行轉型新動能。源于服務初心，助力企業(yè)高效運轉，服務企業(yè)數(shù)字化轉型，中信銀行做了很好的示范。

中谷物流是中國最早專業(yè)經(jīng)營內(nèi)貿(mào)集裝箱航運的企業(yè)之一，承載著“用集裝箱改變中國物流方式”的企業(yè)使命，以標準化集裝箱為載體，以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為依托，為工農(nóng)商貿(mào)提供安全、高效、綠色、便捷的多式聯(lián)運全程物流服務。

中信銀行依托“e生態(tài)” 這一交易銀行業(yè)務領域的“大基建”，圍繞中谷物流公司及其關聯(lián)單位，以單一企業(yè)、集團、平臺等不同管理需求，通過智慧網(wǎng)銀4.0為中谷物流提供了多組合、多版本、多角色的線上化渠道服務，解決了企業(yè)財務一套班子，分級分權限對企業(yè)賬戶管理、資金支付、票據(jù)管理、投資理財?shù)确矫娴男枨螅渲兄腔劬W(wǎng)銀4.0的電票模塊，功能齊全，界面友好，可實現(xiàn)票據(jù)的主動管理（自動收票、自動提示付款等），大大減輕財務操作壓力，提高管理效率，深受客戶好評。

感知客戶價值需求 綜合化體驗撬動服務新格局

中信銀行在金融數(shù)字化服務升級過程中，以感知客戶需求為根本，把打造極致用戶體驗的理念作為根本出發(fā)點，貫穿于產(chǎn)品設計的全過程，融入對產(chǎn)品的設計、決策、營銷以及風控的方方面面，讓客戶真正體會到金融賦能帶來的便利，真正滿足客戶需求，這一點中信銀行做的很好。

中信銀行“e生態(tài)”構建了企業(yè)網(wǎng)銀、銀企直聯(lián)、企業(yè)手機銀行、小程序、公眾號、開放銀行（H5、SDK）六維線上一體化渠道服務矩陣，全新推出了英文版網(wǎng)銀，支持市占率達80%以上的五大主流瀏覽器及國產(chǎn)化操作系統(tǒng)。構建業(yè)財一體化開放用戶體系，拓展費用報銷、企業(yè)權益等應用場景。面向不同企業(yè)客群，為國際業(yè)務客戶、汽車金融客戶、企業(yè)高管等提供專屬服務版本，實現(xiàn)營銷內(nèi)容的千企千面。同時，中信銀行把挖掘科技價值、服務客戶作為發(fā)力方向，及時準確響應客戶需求，真實體現(xiàn)出金融服務在企業(yè)運行中扮演重要角色，做客戶忠實的伙伴。

未來的道路上，中信銀行將時刻秉承服務初心，提供更加優(yōu)質的金融綜合服務，不斷推進科技建設，沿著數(shù)智化方向前行，在打造自身競爭力、全面提升服務能力的基礎上，全面推動數(shù)字化轉型，做客戶成長發(fā)展路上永遠的朋友，忠實的伙伴。

標簽： 中信銀行