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消費者張某于一年前購買了某保險公司的個人信用保證保險，從購買起張某按期繳納保費，保險合同一直處于有效狀態(tài)。

2021年10月張某接到夏某電話，夏某稱自己為該保險公司的工作人員，現(xiàn)針對其購買的個人信用保證保險產(chǎn)品進行電話來訪提示，由于夏某的個人征信發(fā)生異常未能達到公司要求，將產(chǎn)生巨額違約金，推薦張某辦理退保手續(xù)及時止損。并告知張某自己可以幫助其辦理全額退?？蓽p少張某損失。

張某得知后很緊張，并立即詢問自己征信具體什么異常，為什么會給自己造成違約風險，具體違約金有多少，但對方支支吾吾說不清楚。張某有些許疑慮。故登錄保單中產(chǎn)品官網(wǎng)，并撥打其官方客服熱線進行核實。電話核實得知夏某并非該保險公司人員，客服人員告知其退保損失較大，并不建議其辦理退保。張某才得知自己差點受騙上當。

通過案例我們建議消費者：

1.警惕不法教唆， 若發(fā)生不法教唆行為，務必立即向公安部門、監(jiān)管部門反映，避免自身利益受損。

2.合理合法維權。投保人若與保險公司發(fā)生糾紛，應首先與保險公司官方投訴處理渠道溝通協(xié)商，協(xié)商不成的，可通過保險行業(yè)協(xié)會反映問題，申請調解。

3.嚴守合同約定。理性借貸，為自身的金融行為負責，嚴格履行合同約定，按時還款、繳付保費，珍惜個人信用。

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