中國家裝行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)是什么?哪一種商業(yè)模式才能代表未來趨勢?什么樣的家裝服務(wù)才能真正滿足新時代消費者的品質(zhì)化需求?日前，由艾瑞咨詢發(fā)布的《2021中國家裝行業(yè)研究報告》指出，家裝行業(yè)正呈現(xiàn)五種模式共同存在、互相競爭的格局;在個性化需求的浪潮下，真正為業(yè)主提供“家的解決方案”的一站式整裝，將是裝企未來的競爭焦點。

家裝市場呈現(xiàn)五大模式

自1998年起，公有制住房體系改革帶來了房地產(chǎn)市場發(fā)展的“黃金十年”，也由此揭開了家裝行業(yè)蓬勃發(fā)展的序章，并隨著業(yè)主對居住環(huán)境和居住品質(zhì)要求的提高，不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)和行業(yè)變革、升級。歷經(jīng)三十多年的發(fā)展，家裝行業(yè)已從行業(yè)集中度低、供應(yīng)鏈冗長、流程不規(guī)范、施工周期長、口碑差的傳統(tǒng)家裝模式向產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)整合、智能化/數(shù)字化賦能的新型家裝模式不斷迭代升級。

《2021中國家裝行業(yè)研究報告》顯示，當(dāng)下家裝行業(yè)主要呈現(xiàn)五大模式：以東易日盛為代表的提供多樣化、高品質(zhì)家裝服務(wù)的“垂直自營”模式;以業(yè)之峰裝飾為代表的提供一站式家裝服務(wù)的“家裝+工裝+加盟”模式;以齊家網(wǎng)為代表的提供家裝平臺+自營裝修服務(wù)的“家裝平臺+自營”模式;以土巴兔為代表的提供互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺服務(wù)的“家裝平臺”模式;以愛空間為代表的提供一站式整裝服務(wù)的“垂直自營+標(biāo)準(zhǔn)化”模式;五種模式多元并進(jìn)，競爭優(yōu)勢各具特色。

推薦度與個性化成制勝法寶

模式迭代升級的背后，是主流消費群的更新。報告調(diào)查顯示，80后、90后逐步成為家裝市場的重要消費群體，以整裝頭部企業(yè)愛空間為例，26-35歲用戶占比達(dá)到36.7%，36-45歲用戶占比達(dá)到31.2%，26-45歲用戶占比超過65%，相比于老一輩的消費觀念，新消費群體具有較高的品牌意識，對于整體服務(wù)的質(zhì)量要求更高，更加關(guān)注家裝公司產(chǎn)品的口碑。調(diào)研企 業(yè)中，愛空間在工期準(zhǔn)時、施工標(biāo)準(zhǔn)化和驗收質(zhì)量等指標(biāo)上均最受消費者好評，有望通過口碑效應(yīng)進(jìn)一步提升品牌知名度。

同時，新一代業(yè)主個性化需求更加明顯。艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，51.0%的用戶更青睞于根據(jù)個人喜好對風(fēng)格方案進(jìn)行定制，而希望家裝公司可以提供豐富的設(shè)計方案供其選擇的比例也達(dá)到49%。

為滿足不斷提升的個性化需求，家裝企業(yè)的服務(wù)理念逐漸從以商家為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者體驗為中心，力求在設(shè)計風(fēng)格、選材等方面加強豐富度以達(dá)到定制化體現(xiàn)。消費者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，頭部企業(yè)如土巴兔、東易日盛、業(yè)之峰和愛空間的個性化認(rèn)知度位于行業(yè)前列，愛空間在設(shè)計風(fēng)格多樣性和材料豐富度上獲得了用戶極大肯定。

競爭聚焦“家的解決方案”

個性化需求浪潮來臨，在業(yè)主購買力升級和審美水平不斷提升的大趨勢之下，能提供一站式“家的解決方案”，正成為大多數(shù)用戶的首選;調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，選擇整裝企業(yè)的TOP3的原因是整裝家裝企業(yè)可以提供專業(yè)(占比達(dá)到41.4%)、省心(占比達(dá)到37.0%)及性價比高(占比達(dá)到35.7%)的裝修產(chǎn)品和服務(wù)。與傳統(tǒng)家裝相比，整裝服務(wù)的專業(yè)化水平更高，用戶裝修體驗更佳。艾瑞咨詢認(rèn)為，未來標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的整裝服務(wù)會成為裝企競爭的焦點。愛空間作為整裝頭部企業(yè)，未來可期。

愛空間7載耕耘，始終秉承“以客戶為中心，改變家裝行業(yè)”的初心，順應(yīng)趨勢，不斷提升服務(wù)體驗，正因如此，追隨者眾多，成為行業(yè)口碑最好的家裝公司。去年，愛空間在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對人居生活深入思考，推出LIFE12+生活提案，并通過全新旗艦店將12種美好生活方式進(jìn)行呈現(xiàn)，給消費者所見即所得的沉浸式體驗。

9月，愛空間在全國14城開啟“初心不止，全系升級”的7周年活動?；顒悠陂g，北京10000㎡的家裝體驗中心將煥新登場，α系產(chǎn)品將全線上新，還將發(fā)布360°×24h直播看工地的“魔看”系統(tǒng)，以高顏值、高品質(zhì)的產(chǎn)品和真正省心的科技交付，給客戶帶來不一樣的家裝新體驗，也將為中國家裝行業(yè)的服務(wù)升級再樹新標(biāo)桿。